U kunt onze volledige verkoop- en leveringsvoorwaarden hier lezen:
Algemene voorwaarden Thuiswinkel
Deze Algemene voorwaarden Thuiswinkel zijn de voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie die het beschermen van uw belangen als consument bij Internetverkopen als doel heeft.
Shenza is aspirant lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie: voor u als consument betekent dat Shenza zich houdt aan de wetgeving, regelgeving en gedragscodes van de Thuiswinkel Waarborg waar onder:
Uitvoering van de koopovereenkomst: Uw bestelling wordt definitief afgesloten met de orderbevestiging die u per e-mail ontvangt. Alvorens u overgaat tot betaling krijgt u het exacte totaalbedrag te zien dat u aan Shenza voor uw bestelling verschuldigd bent.
Slechts sieraden die voorradig zijn kunnen worden besteld. De levertijd bedraagt maximaal 3 dagen voor Nederland en 7 dagen voor België. Voor andere Europese landen gelden afwijkende levertijden. Uw bestelling wordt via TNT Post Nederland hetzij als normale brief (kleine sieraden) hetzij als pakketpost (TNT Post Parcel service) met bewijs van ontvangst (grotere sieraden) verzonden.
Indien een vertraging in de levering in Nederland en België meer dan 15 dagen bedraagt, heeft u het recht om binnen 7 dagen na ontvangst uw bestelling kosteloos te annuleren. De procedure “kosteloos retour binnen de zichttermijn van 30 dagen” treedt dan in werking.
Duidelijke prijzen: de prijzen op de website www.shenza.com zijn inclusief BTW en portokosten voor bezorging in Nederland en België. Deze prijzen staan vermeld op het door de koper geaccordeerd bestelformulier. Zie artikel 9.
Duidelijke betalingsmogelijkheden: via Credit Card, iDEAL (NL), Mister Cash (België) of onder rembours (uitsluitend via telefonisch bestellingen): zie artikel 10.
Kosteloos retour binnen de zichttermijn van 30 dagen: koper heeft het recht de geleverde sieraden binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos te retourneren: zie artikels 6, 7, en 8. Retourprocedure: Stuur een bericht per e-mail aan sales@shenza.com dat u uw bestelling wilt retourneren. Vermeld daarbij de door u gemaakte portokosten en uw bank/girorekening. Stuur vervolgens de bestelling in de oorspronkelijke verpakking naar: Postbus 2404 5600CK Eindhoven (Nederland). Het bedrag van de bestelling + portokosten zullen u worden terugbetaald zodra wij de retourzending hebben ontvangen.
Kwaliteitsgarantie:de afgeleverde sieraden zijn conform de beschrijving ervan op www.shenza.nl en Shenza biedt 1 jaar garantie op alle gekochte sieraden: zie artikel 10 van de Algemene voorwaarden van de Thuiswinkel en garantieregeling Shenza.nl.
Klachten en geschillen:: duidelijke werkwijze voor het oplossen hiervan en, waar nodig, behandeling van de klacht door een onafhankelijke geschilcommissie van de Thuiswinkel organisatie: zie artikel 14 van de Algemene voorwaarden van de Thuiswinkel en de klachtenprocedure Shenza.nl.
Om onze voorwaarden te kunnen lezen hebt u Adobe Reader nodig. U kunt dit programma gratis downloaden op de site van Adobe, door hier te klikken
