Sieraden kwaliteitsgarantie

De sieraden van Shenza.nl zijn met de grootste zorg handgemaakt van duurzame materialen zoals zilver, goud, edelstenen, hoogwaardig leer en hout. Sommige van onze sieraden zijn van bijzondere makelij en vergen enige aandacht bij het dragen en verzorgen. U vindt onder de volgende links meer tips over onderhoud van edelstenen, zilver, goud en parels. 

Op al onze sieraden heeft u 12 maanden garantie, dat ingaat vanaf het moment van aankoop en geldig is bij normaal gebruik. Normaal gebruik van sieraden houdt in dat u bijvoorbeeld de sieraden niet gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn, dat ze niet gedragen worden tijdens fysieke inspanningen (sporten, klussen, e.d.). 

Om beroep te doen op de garantiebepaling moet u bewijzen dat het product in onze (web)winkel is gekocht. Het makkelijkste om dit te bewijzen is uw factuur of pakbon.

In geval van gebreken zullen wij uw sieraad eerst trachten te repareren of omruilen. Als een sieraad om wat voor reden dan ook niet kan worden gerepareerd of als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kunt u het sieraad retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag. Eventueel kan in gezamenlijk overleg ook besloten worden dat u het sieraad behoudt, en een gedeelte van het aankoopbedrag retour ontvangt. 

De garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Indien u aanpsraak wilt maken op garantie, dan raden wij u aan contact met ons op te zoeken per email met het Shenza service team of bellen tijdens werkdagen van 10h tot 17h met 020-737.10.96. U kunt het artikel retoursturen naar ons gratis antwoordnummer (Shenza.com BV, Antwoordnummer 47305, 1070WC, Amsterdam).

Hoe dan, neem altijd contact met ons op indien er iets aan uw sieraad scheelt. Wij kijken graag hoe wij u verder kunnen helpen.